Le jeu d’argent est un loisir payant, jamais une source de revenus. VibeBet France met à disposition des outils de contrôle activables en quelques clics depuis votre compte, sans passer par le support. Cette page explique ce que fait chaque outil et où trouver de l’aide gratuite en France.
| Outil | Effet | Délai d’application |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel | Immédiat si vous baissez, 24 h si vous augmentez |
| Limite de perte | Plafond de pertes nettes sur la période | Immédiat à la baisse |
| Rappel de session | Notification à intervalle choisi | Immédiat |
| Pause | Compte gelé de 24 h à 30 jours | Immédiat, irréversible avant l’échéance |
| Auto-exclusion | Fermeture de 6 mois à définitive | Immédiat, aucune réouverture anticipée |
Reconnaître les signaux d’alerte
Le basculement vers un jeu problématique est progressif et rarement visible de l’intérieur. Quelques signaux concrets méritent votre attention : vous jouez plus longtemps que prévu, vous augmentez les mises pour retrouver une sensation, vous rejouez immédiatement après une perte pour la rattraper.
D’autres signaux touchent la vie quotidienne : vous empruntez pour déposer, vous dissimulez vos sessions à vos proches, vous renoncez à des activités qui comptaient pour vous. Un seul de ces points suffit à justifier une pause.
Fixer des limites avant de jouer
La limite la plus efficace est celle décidée à froid, avant l’ouverture d’une session. Définissez un montant que vous pouvez perdre entièrement sans conséquence sur votre budget, puis inscrivez-le comme limite de dépôt mensuelle.
Une baisse de limite s’applique immédiatement. Une hausse est volontairement différée de vingt-quatre heures : ce délai de réflexion est là pour vous protéger d’une décision prise sous le coup d’une perte.
Pause et auto-exclusion
La pause convient lorsque vous souhaitez couper le réflexe sans fermer le compte. Pendant la durée choisie, la connexion, les dépôts et les emails promotionnels sont bloqués. Les retraits restent possibles.
L’auto-exclusion est une mesure de fond, d’une durée minimale de six mois. Elle ferme le compte, supprime les bonus en cours et vous retire de toutes les listes de diffusion. Aucune demande de réactivation anticipée n’est acceptée, y compris par le support.
Protéger les mineurs
L’accès est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification d’identité décrite dans nos conditions générales sert notamment à ce contrôle. Si un mineur partage votre ordinateur, verrouillez votre session, n’enregistrez jamais vos identifiants dans le navigateur et installez un logiciel de filtrage tel que Net Nanny ou Qustodio.
Où trouver de l’aide en France
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, tous les jours de 8 h à 2 h, avec chat et forum sur joueurs-info-service.fr.
- SOS Joueurs — 09 69 39 55 12, écoute et accompagnement des joueurs et de leur entourage.
- Adictel — 0 800 900 240, ligne gratuite d’aide aux joueurs excessifs.
Ces services sont gratuits, confidentiels et indépendants de tout opérateur. Vous pouvez également demander votre inscription au fichier des interdits de jeux auprès de l’ANJ.
Nous contacter
Pour toute question sur vos limites ou une demande d’auto-exclusion, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte. Nous traitons ces demandes en priorité, sans tentative de vous retenir.